Une semaine dédiée à l'écoute des abonnés et des partenaires
L'entreprise de téléphonie mobile déploie cette nouvelle édition sous le slogan « Beyond what’s expected » après quatre années de succès de son « Customer Day ». Les équipes dirigeantes ainsi que des collaborateurs issus de divers départements désertent temporairement leurs bureaux afin d'échanger de manière transparente avec la clientèle.
Ces rencontres se déroulent au sein des espaces de l'opérateur, dans les points de vente partenaires, dans les centres de service ainsi qu'auprès des entreprises clientes. Cette démarche permet au personnel encadrant de partager le quotidien des agents de terrain tout en recueillant les suggestions et les requêtes des usagers.
Le directeur général de l'entreprise, Monsieur Rony Tohme, souligne que cette écoute active constitue une boussole stratégique pour guider les actions de la marque. Il précise également que l'extension de cette initiative sur sept jours renforce la relation de confiance et incite les équipes à innover pour élever la qualité des prestations.
| Paramètre de l'événement | Détails | |---|---|> | Événement | Customer Week (Semaine du client) | | Dates | Du 4 au 8 octobre 2026 | | Slogan | « Beyond what’s expected » | | Acteurs | Équipe dirigeante et employés de divers départements | | Lieux | Espaces Ooredoo, points de vente, centres de service et sièges B2B |
À retenir
- Organisation de la « Customer Week » du quatre au huit octobre deux mille vingt-six par Ooredoo Algérie.
- Adoption du slogan « Beyond what’s expected » pour cette édition étendue sur toute une semaine.
- Participation des membres de la direction et de salariés quittant leurs bureaux pour le terrain.
- Renasses directes menées dans les espaces de vente, les centres de service et chez les clients professionnels.
- Déclaration du directeur général Rony Tohme qualifiant l'écoute active de boussole stratégique.
!Communiqué de presse : Ooredoo Algérie organise le “Customer Week” dédié à ses clients
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